التواصل والدعمContact & Support

راسل [email protected]. وضّح المشكلة والخطوات التي سبقتها، ونوع الجهاز ونظامه وإصدار التطبيق، وأرفق لقطة شاشة مناسبة بعد إخفاء المعلومات الخاصة. يمكنك أيضًا استخدام قسم الدعم داخل التطبيق.

Email [email protected]. Describe the issue, steps leading to it, device, operating system and app version. You may attach a relevant screenshot after hiding private information. You can also use in-app support.

للوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو طلب حذفها، أرسل إلى بريد الدعم بعنوان «طلب خصوصية» مع اسم المستخدم ووصف الطلب. قد نحتاج للتحقق من ملكية الحساب. اقرأ سياسة الخصوصية أو خطوات حذف الحساب قبل إرسال الطلب.

For access, correction or deletion, email support with “Privacy request”, your username and a description. Account ownership verification may be needed. Read the Privacy Policy or account deletion steps before sending your request.

استخدم زر «إبلاغ» على المحتوى أو الحساب داخل التطبيق لتضمين سياقه. إن تعذر ذلك، أرسل بلاغ سلامة بالبريد مع الرابط أو المعرّف ووصف مختصر. لا ترسل مواد استغلال الأطفال أو تعِد نشرها. في الخطر المباشر، تواصل مع السلطات المحلية المختصة. راجع معايير سلامة الأطفال.

Use Report on the relevant in-app content or account to include its context. If unavailable, email a safety report with a link or identifier and brief description. Do not send or redistribute child abuse material. For immediate danger, contact the appropriate local authorities. See Child Safety Standards.

عند الاشتباه بوصول غير مصرح به، راجع الأجهزة والجلسات المتاحة في التطبيق، وأنهِ الجلسات غير المعروفة إن أمكن، وراجع وسائل حماية الحساب. أبلغ الدعم بعنوان «أمان الحساب». لا تشارك كلمات المرور أو رموز التحقق، ولا تفتح روابط مشبوهة تدّعي مساعدتك على استرداد الحساب.

If you suspect unauthorized access, review available devices and sessions, end unfamiliar sessions if possible, and review account protection options. Email support with “Account security”. Never share passwords or verification codes or follow suspicious links claiming to recover your account.

استخدم قسم الاعتراضات المتاح في التطبيق أو أرسل طلب مراجعة. اذكر الحساب والقرار المعني وسبب اعتقادك أنه غير صحيح، وأرفق مرجع القرار إن توفر. تساعد المعلومات المحددة في المراجعة؛ تكرار الطلب نفسه لا يضمن تسريعه.

Use the available in-app appeals section or email a review request. Identify the account, action and why you believe it was mistaken, with a decision reference if available. Specific information helps review; repeating a request does not guarantee faster handling.

إذا كان محتوى ينتهك حقًا تملكه أو يخص شخصًا تمثله، أرسل بلاغ حقوق مع رابط المحتوى ووصف الحق وصفة مقدم البلاغ ووسيلة للرد. تجنب إرفاق وثائق حساسة غير مطلوبة؛ قد يطلب الدعم معلومات إضافية عند الحاجة.

If content infringes a right you hold or that belongs to someone you represent, send a rights report with the content link, right involved, your authority and a reply address. Avoid attaching unsolicited sensitive documents; support may request additional information when needed.